Définir un nouveau modèle opérationnel pour l’expérience achat au niveau régional

Le process achat/souscription de cet assureur est encore très manuel, causant des délais importants, résultant en une expérience client de qualité médiocre, des occasions de vente ratées, et une surcharge au niveau des équipes opérationnelles pour enregistrer les ventes

Nous avons travaillé sur un nouveau modèle opérationnel permettant d’offrir une expérience client optimale. En parallèle, nous avons développé un modèle de business case, que nous avons complété avec les différents pays, pour valider l’utilité et la faisabilité du programme, puis un plan de mise œuvre sur 3 ans

Apres de – très – nombreuses réunions, ateliers et comités, nous avons démontré la valeur potentielle du programme, et fait approuver le plan de mise en œuvre au niveau régional. La mise en œuvre permettrait notamment de réduire les coûts opérationnels liés à la souscription de 80%, et d’ajouter au processus traditionnel des innovations en avance sur le marché