Le défi

Cet assureur veut augmenter sa part de marché côté santé et se repositionner comme un partenaire à plus long terme avec ses clients, en développant un rapport de confiance au lieu d’un rapport transactionnel de remboursement en cas de sinistre

La mission

Alimentés par des études de marché, des entretiens et des ateliers de conceptualisation, nous avons avec le client construit un prototype d’une toute nouvelle offre pour suivre la santé “mentale” (le bien-être) et améliorer la QVT (qualité de vie au travail) des employés de ses clients. L’offre intégrait un mix de concepts online (suivi par application mobile), offline (coaching sur place), traditionnels (cours de méditation) et novateurs (utilisation de casques de réalité augmentée)

Le résultat

Le concept est en train d’être testé avec quatre gros clients (7,000 employés). Les retours de terrain sont excellents, mais une question clé doit encore être adressée : les clients seront-ils prêts à payer le prix de ce service ? Pas sûr. Les retombées indirectes de type marketing sur l’attractivité de la marque et de ses services seront-elles suffisantes ? Certainement